姓名判断 魂ゆら占い ホーム＞サイトの使い方
サイトの使い方（FAQ）
- 会員メニューと有料メニューの違いって？
- 会員パスワードを忘れてしまいました。
- ID/パスワードを入力してもログインできない。
- 会員登録後、登録完了メールが送られてこない。
もしくは「お問い合わせ」後も返信されない。 - 会員更新・解約方法は？
- 会員登録料315円は日割り計算されないのでしょうか。
- 利用料金の請求が届くタイミングを教えてください。
- 携帯版「魂ゆら占いモバイル」の対応キャリアは？
- 背景の色や画像を印刷するには？
- 会員ログイン後、画面が真っ白で“表示”できない。
- メールアドレス（兼、会員ID）の変更はできますか？
会員メニューと有料メニューの違いって？
会員メニュー…当サイトの会員になっていただく事で、何度でもご利用いただける占いです。会費は月額315円です。
有料メニュー…一回占うごとに所定の金額がかかる占いです。占う前にクレジットカード決済を行います。
※会員になると毎回カード情報を入力する手間が省けます。
→会員になると？もあわせてご覧下さい
会員パスワードを忘れてしまいました。
こちらから パスワード問い合わせをお試しください。
ID/パスワードを入力してもログインできない。
正しいID/パスワードを入力しているはずなのにログインできない場合、以下のケースが考えられます。
- アルファベットの大文字／小文字が登録時と違う
（正確に登録時のものを入力する必要があります） - キーボードのCapsLockがOnになっている
- 全角文字のアルファベット、数字を入力している
（全角の文字ではログインできません。必ず半角での入力をお願いします）
もし、それでもログインできない場合は、ID/パスワードが間違っている可能性があります。
こちらのページよりお問い合わせください。
会員登録後、登録完了メールが送られてこない。
もしくは「お問い合わせ」後も返事が届かない。
会員ご登録後10分以上たっても登録完了メールが届かない、もしくは問い合わせをしたが数日経過しても返事が届かない場合は、可能性の高い順に、以下の４点の理由が考えられます。
なお、当社営業日に会員登録完了メール不着のお問い合わせをいただいた場合、原則即日ご返信いたします。
また「お問い合わせ」をいただいた場合、原則、遅くても営業日の2・3日以内にご返信いたします。
１．会員登録もしくはお問い合わせ時の入力されたメールアドレスの誤入力
こちらの「お問い合わせ」ページにて再度正しいメールアドレスでご入力しお問合せください。
２．ウィルス対策ソフトおよびメールソフトの設定の問題
セキュリティーが高く設定されている場合にメールが届かないということがしばしば見られます。
また、迷惑メールフォルダや、ごみ箱などに自動的に振り分けされている場合もございますので、今一度設定のご確認をお願いいたします。
アカウント拒否をしている場合、「@jumon.co.jp」の受信許可の追加をお願いいたします。
３．メールサービスのドメイン側でエラー処理とされるケース
実際、hotmailの場合、hotmail側のバグで、メール自身がはじかれるケースが報告されております。
上記２．のようにご利用のPCのメールソフトやウィルス対策ソフトでフィルタ設定等をしていない場合でも、
パソコンメールアドレスに届く前にプロバイダのメールサーバ上でスパム判定がされてしまう場合もございます。
代表的なメールサービスのドメイン
・yahoo.co.jp ・hotmail.com ・hotmail.co.jp ・mac.com
・goo.ne.jp・nifty.com ・biglobe.ne.jp・gmail.com
その他問題が寄せられるメール
・aol.com
一部対策法を記しますが詳細はご利用サービスプロバイダーへお問い合わせください。
１) ヤフーメールをご利用のお客様
ヤフーメールをご利用頂いているお客様は、Yahoo!メールヘルプをご参考に、 @jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
※設定を変えていない場合には迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いようです。
２) ホットメールをご利用のお客様
hotmail.com / hotmail.co.jpより、弊社宛てにメールをされて、返信がない際には下記の原因が考えられます。
ホットメールの受信設定が”高”・”知人のみ”になっている場合には、弊社よりお送り致しましたメールは受信されないか、迷惑メールフォルダ・ごみ箱に自動的に振り分けられます。
ホットメールにサインインして頂きまして、オプション＞迷惑メールの処理と確認より”低”に設定して頂き、迷惑メールの削除を”後で削除”にして下さい。
また、受信されたり、されなかったりといった現象もまれにございます。その際にも上記設定に修正をお願い致します。
それでも受信できない場合には、 @jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
参考ＵＲＬ：http://help.jp.msn.com/
３) AOLメールをご利用のお客様
弊社よりメールが届かない際には、メールコントロール画面より @jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
※AOLのメールサーバーは独特な設定がされており、上記設定をして頂きませんと弊社よりメールをお送りすることができません。
参考ＵＲＬ：http://faq.support.aolservice.jp/
上記、何れも当てはまらない場合
当社まで電話にてご相談ください。
占聖学 会員・サイト窓口 03-5388-9352 (平日9：00-16：30 土日祝休業)
会員更新・解約方法は？
お客様より解約のお申し出がない限り、毎月自動更新となります。
ご解約の方法は下記のページをお読み下さい。
会員登録料315円は日割り計算されないのでしょうか。
日割り計算はしておりません。
月の中途のご登録およびご退会であっても１カ月分の料金がかかります。
利用料金の請求が届くタイミングを教えてください。
- はじめて会員登録された方および
会員登録はせずに有料占いメニューを利用された方 - 継続会員の方、会員登録後に有料占いメニューを利用された方
ではカード会社より請求が届くタイミングが異なります。
１．はじめて会員登録された方および
会員登録はせずに有料占いメニューを利用された方
→即日のご請求となります。
例：1月15日に会員登録をした、
または、会員登録はせずに有料占いメニューを利用した場合
| クレジットカードご利用明細書（1月） ※実際の明細書と表現は異なります。 | ||
| ご利用日 | ご利用店名 | ご利用金額 |
|---|---|---|
| 1月15日 | センセイガク．タマユラウラナイ | 315円 または 有料占い料金 |
- クレジットカード会社より送付されるご利用明細には、会員登録または有料占いメニューを利用した日が記載されます。
- 内訳としては1月分の会員月額料金（315円）または、1月中に利用された各有料占いの利用料金×利用回数となります。
２．継続会員の方、会員登録後に有料占いメニューを利用された方
→弊社の締め日を翌月初旬にしている関係で、クレジットカード会社からの請求が１ヶ月ずれるケースがございます。
例1：1月に会員登録をし、2月も会員を継続した場合
| 日付 | 内容 | 発生金額 |
|---|---|---|
| 1月10日 | 会員月額料金（会員登録をした） | 315円←即時決済 |
| 2月1日 | 会員月額料金（自動継続） | 315円←翌月に決済 |
↓
| クレジットカードご利用明細書（1月） ※実際の明細書と表現は異なります。 | ||
| ご利用日 | ご利用店名 | ご利用金額 |
|---|---|---|
| 1月10日 | センセイガク．タマユラウラナイ | 315円 |
↑会員月額料金1月分
| クレジットカードご利用明細書（3月） ※実際の明細書と表現は異なります。 | ||
| ご利用日 | ご利用店名 | ご利用金額 |
|---|---|---|
| 3月初旬 | センセイガク．タマユラウラナイ | 315円 |
↑会員月額料金2月分
- 2月分の会員月額料金は、クレジットカード会社より送付されるご利用明細利用日にて3月初旬と記載されます。
例2：1月25日に会員登録をし、同じ日に有料占い「人生総合運」を1回利用した場合
| 日付 | 内容 | 発生金額 |
|---|---|---|
| 1月25日 | 会員月額料金（会員登録をした） | 315円←即時決済 |
| 1月25日 | 有料占い「人生総合運」を1回利用（同じ日） | 2000円←翌月に決済 |
↓
| クレジットカードご利用明細書（1月） ※実際の明細書と表現は異なります。 | ||
| ご利用日 | ご利用店名 | ご利用金額 |
|---|---|---|
| 1月25日 | センセイガク．タマユラウラナイ | 315円 |
↑会員月額料金1月分
| クレジットカードご利用明細書（2月） ※実際の明細書と表現は異なります。 | ||
| ご利用日 | ご利用店名 | ご利用金額 |
|---|---|---|
| 2月初旬 | センセイガク．タマユラウラナイ | 2000円 |
↑有料占い1月利用分
- １月にご利用された有料占い料金は、クレジットカード会社より送付されるご利用明細利用日には２月初旬と記載されます。
携帯版「魂ゆら占いモバイル」の対応キャリアは？
魂ゆら占いモバイルはドコモ・au・SoftBankの3キャリアにてご提供をしております。
月額315円で姓名判断を無制限でご利用いただけます。
（別途、無料姓名判断あり）
背景の色や画像を印刷するには？
＜Internet Explorerの場合＞
Internet Explorerの「ツール」→「インターネットオプション」
→「詳細設定」→「背景の色とイメージを印刷する」をチェックしてください。
※「背景の色とイメージを印刷する」は通常、「詳細設定」の最下部にあります。
※お客様のご利用環境により設定できない場合がございますのでご了承ください。
会員ログイン後、画面が真っ白で“表示”できない。
会員ログイン後、画面が真っ白で認証（SSL）ページが表示できない場合、
ご使用のブラウザでSSLが使用できない設定になっている可能性があります。
ブラウザの設定でSSL2.0が使用できるようになっていることをご確認ください。
InternetExplorer 5をお使いの場合は、
「128bit暗号鍵長対応版」であるかをご確認ください。
InternetExplorerの「ヘルプ」→「バージョン情報」で表示されている「暗号強度」という項目が「128ビット」であれば対応済みです。
もしも未対応のバージョンをお使いの場合は、
InternetExplorer 8などの最新バージョンのブラウザにアップデートされることをおすすめします。
メールアドレス（兼、会員ID）の変更はできますか？
当社にて変更手続きを行いますので、メールアドレスをご変更の際はお手数ですがご一報ください。
営業日2･3日以内（土・日、祝祭日を除きます）に更新作業を行い、再度新規メールアドレス宛へご連絡いたします。
なお、ご申請の際は、ご登録されたメールアドレス（旧）とご希望の新規メールアドレス（新）を必ずご提示ください。
※すでに「新しいメールアドレス」が利用でき、新しいメールアドレス宛のメールが確認できる環境であることが必要となります。
こちらのページよりお問い合わせください。