魂ゆら占い 樹門幸宰

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サイトの使い方（FAQ）

  1.  会員メニューと有料メニューの違いって？
  2.  会員パスワードを忘れてしまいました。
  3.  ID/パスワードを入力してもログインできない。
  4.  会員登録後、登録完了メールが送られてこない。
     もしくは問い合わせ後も返信されない。
  5.  会員更新・解約方法は？
  6. 会員登録料315円は日割り計算されないのでしょうか。
  7. 利用料金の請求が届くタイミングを教えてください。
  8.  携帯版「魂ゆら占いモバイル」の対応キャリアは？
  9.  背景の色や画像を印刷するには？

会員メニューと有料メニューの違いって？

会員メニュー…当サイトの会員になっていただく事で、何度でもご利用いただける占いです。会費は月額315円です。
有料メニュー…一回占うごとに所定の金額がかかる占いです。占う前にクレジットカード決済を行います。
※会員になると毎回カード情報を入力する手間が省けます。
→会員になると？もあわせてご覧下さい

会員パスワードを忘れてしまいました。

こちらからパスワード問い合わせをお試しください。

ID/パスワードを入力してもログインできない。

正しいID/パスワードを入力しているはずなのにログインできない場合、以下のケースが考えられます。

もし、それでもログインできない場合は、ID/パスワードが間違っている可能性があります。
こちらのページよりお問い合わせください。

会員登録後、登録完了メールが送られてこない。
もしくは問い合わせ後も返事が届かない。

会員ご登録後10分以上たっても登録完了メールが届かない、もしくは問い合わせをしたが数日経過しても返事が届かない場合は、可能性の高い順に、以下の４点の理由が考えられます。
なお、当社営業日に会員登録完了メール不着のお問い合わせをいただいた場合、原則即日ご返信いたします。

■１．会員登録もしくはお問い合わせ時の入力されたメールアドレスの誤入力が考えられます。
お手数ですがこちらからお問い合わせください。

■２．ウィルス対策ソフトおよびメールソフトの設定の問題。
迷惑メールとして処理され、当社からのメールが届かない可能性もございます。もしくは、セキュリティソフトウェア等でブロックされている可能性もあります。
@jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
（メールソフトおよびセキュリティ対策ソフトの設定をご確認ください）

■３．フリーメールのプログラム上の誤り（バグ）でメール自身がはじかれるケースが考えられます。
実際、hotmailの場合、hotmail側のバグで、メール自身がはじかれるケースが報告されております。
代表的なフリーメール
・yahoo.co.jp ・hotmail.com ・hotmail.co.jp ・mac.com ・goo.ne.jp
その他問題が寄せられるメール
・aol.com

１) ヤフーメールをご利用のお客様
ヤフーメールをご利用頂いているお客様は、Yahoo!メールヘルプをご参考に、 @jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
※設定を変えていない場合には迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いようです。

２) ホットメールをご利用のお客様
hotmail.com / hotmail.co.jpより、弊社宛てにメールをされて、返信がない際には下記の原因が考えられます。

ホットメールの受信設定が”高”・”知人のみ”になっている場合には、弊社よりお送り致しましたメールは受信されないか、迷惑メールフォルダ・ごみ箱に自動的に振り分けられます。
ホットメールにサインインして頂きまして、オプション＞迷惑メールの処理と確認より”低”に設定して頂き、迷惑メールの削除を”後で削除”にして下さい。
また、受信されたり、されなかったりといった現象もまれにございます。その際にも上記設定に修正をお願い致します。
それでも受信できない場合には、 @jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
参考ＵＲＬ：http://help.jp.msn.com/

３) AOLメールをご利用のお客様
弊社よりメールが届かない際には、メールコントロール画面より @jumon.co.jp の受信許可の追加をお願い致します。
※AOLのメールサーバーは独特な設定がされており、上記設定をして頂きませんと弊社よりメールをお送りすることができません。
参考ＵＲＬ：http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html

上記以外で状況が変わらないようでございましたら、お手数ですがフリーメールアドレス以外でこちらからお問い合わせください。
また別途、ご自身のパソコン内でのメール転送処理やウィルス対策ソフトなどの設定方法によって送受信されない以下のケースもありますのでご確認ください。

■４．ドメイン会社の転送設定によりエラーになって配信が停止になるケースがいくつか発生しています。(各メールのドメイン会社(例：****@yahoo.co.jp⇒YAHOO)にお問い合わせ)

上記、何れも当てはまらない場合は、当社まで電話にてご相談ください。
占聖学　03-5388-9352 (平日9：00-17：00 土日祝休業)

会員更新・解約方法は？

お客様より解約のお申し出がない限り、毎月自動更新となります。
ご解約は、解約フォームよりお手続きをお願いします。

→解約フォーム

会員登録料315円は日割り計算されないのでしょうか。

日割り計算はしておりません。
月の中途のご登録およびご退会であっても１カ月分の料金がかかります。

利用料金の請求が届くタイミングを教えてください。

  1. はじめて会員登録された方および
    会員登録はせずに有料占いメニューを利用された方
  2. 継続会員の方、会員登録後に有料占いメニューを利用された方

ではカード会社より請求が届くタイミングが異なります。

１．はじめて会員登録された方および
　　会員登録はせずに有料占いメニューを利用された方

→即日のご請求となります。

例：1月15日に会員登録をした、
　　または、会員登録はせずに有料占いメニューを利用した場合
クレジットカードご利用明細書（1月）　※実際の明細書と表現は異なります。
ご利用日ご利用店名ご利用金額
1月15日センセイガク．タマユラウラナイ315円 または
有料占い料金

２．継続会員の方、会員登録後に有料占いメニューを利用された方

→弊社の締め日を翌月初旬にしている関係で、クレジットカード会社からの請求が１ヶ月ずれるケースがございます。

例1：1月に会員登録をし、2月も会員を継続した場合
日付内容発生金額
1月10日会員月額料金（会員登録をした）315円←即時決済
2月1日会員月額料金（自動継続）315円←翌月に決済

↓

クレジットカードご利用明細書（1月）　※実際の明細書と表現は異なります。
ご利用日ご利用店名ご利用金額
1月10日センセイガク．タマユラウラナイ315円

↑会員月額料金1月分

クレジットカードご利用明細書（3月）　※実際の明細書と表現は異なります。
ご利用日ご利用店名ご利用金額
3月初旬センセイガク．タマユラウラナイ315円

↑会員月額料金2月分

例2：1月25日に会員登録をし、同じ日に有料占い「人生総合運」を1回利用した場合
日付内容発生金額
1月25日会員月額料金（会員登録をした）315円←即時決済
1月25日有料占い「人生総合運」を1回利用（同じ日）2000円←翌月に決済

↓

クレジットカードご利用明細書（1月）　※実際の明細書と表現は異なります。
ご利用日ご利用店名ご利用金額
1月25日センセイガク．タマユラウラナイ315円

↑会員月額料金1月分

クレジットカードご利用明細書（2月）　※実際の明細書と表現は異なります。
ご利用日ご利用店名ご利用金額
2月初旬センセイガク．タマユラウラナイ2000円

↑有料占い1月利用分

携帯版「魂ゆら占いモバイル」の対応キャリアは？

魂ゆら占いモバイルはドコモ・au・SoftBankの3キャリアにてご提供をしております。
月額315円で姓名判断を無制限でご利用いただけます。
（別途、無料姓名判断あり）

→モバイル版 魂ゆら占い

背景の色や画像を印刷するには？

＜Internet Explorerの場合＞
Internet Explorerの「ツール」→「インターネットオプション」
→「詳細設定」→「背景の色とイメージを印刷する」をチェックしてください。
　※「背景の色とイメージを印刷する」は通常、「詳細設定」の最下部にあります。

※お客様のご利用環境により設定できない場合がございますのでご了承ください。

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